繰り返しの説明になるが、札幌市オンブズマンの制度が発足したのは、平成13年3月であり、それ以来、各オンブズマンが任用されるのは、任用される年度の3月1日付となっている。そのため、任用される初年度の任用期間は、その年度の3月の1か月間に限られる。そこで、以下の表では、任用初年度は2年度目と合算した13か月間に申し立てられた苦情の処理状況について計上した。
これに対し、最終年度については、4月から翌年2月末までの11か月間に申し立てられた苦情の処理状況について計上し、それ以外の年度については、4月から翌年3月までの12か月間に申し立てられた苦情の処理状況について、計上してある。
また、「取扱件数」のうち、「結果通知処理件数」に計上した件数は、「苦情等調査結果通知書」が発送された案件についてのものである。そして、「平均処理日数」及び「30日以内処理率」のデータは、この苦情等調査結果通知が発送された案件についてのものである（申立人による苦情の取り下げや、調査しない旨の通知により調査が終了した案件は、処理日数の算定対象から除外している）。
①廣岡得一郎（弁護士・平成13年3月1日〜平成17年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
平成12/13年度
|
57
|
39
|
43.67
|
56.4%
|
平成14年度
|
33
|
27
|
28.85
|
66.7%
|
平成15年度
|
32
|
29
|
26.38
|
53.8%
|
平成16年度
|
28
|
18
|
29.11
|
66.7%
|
通算
|
150
|
113
|
33.37
|
64.6%
|
②長井敬子（札幌地方・簡易裁判所民事調停委員、人権擁護委員・平成13年3月1日〜平成17年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
平成12/13年度
|
62
|
42
|
38.29
|
47.6%
|
平成14年度
|
41
|
32
|
31.88
|
68.8%
|
平成15年度
|
39
|
26
|
33.73
|
38.5%
|
平成16年度
|
23
|
20
|
33.10
|
55.0%
|
通算
|
165
|
120
|
34.73
|
52.5%
|
③三谷鉄夫（北海道大学名誉教授・平成13年3月1日〜平成16年2月29日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
平成12/13年度
|
58
|
39
|
49.54
|
53.8%
|
平成14年度
|
37
|
29
|
32.45
|
62.1%
|
平成15年度
|
32
|
26
|
29.50
|
53.8%
|
通算
|
127
|
94
|
38.72
|
56.4%
|
④佐藤譲治（元会社役員・平成16年3月1日〜平成20年2月29日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
平成15/16年度
|
36
|
31
|
31.55
|
64.5%
|
平成17年度
|
35
|
30
|
22.73
|
96.7%
|
平成18年度
|
39
|
33
|
23.42
|
93.9%
|
平成19年度
|
30
|
26
|
24.00
|
92.3%
|
通算
|
140
|
120
|
25.48
|
86.7%
|
⑤文仙俊一（弁護士・平成17年3月1日〜平成21年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
平成16/17年度
|
41
|
36
|
27.44
|
75.0%
|
平成18年度
|
38
|
32
|
27.03
|
90.6%
|
平成19年度
|
37
|
28
|
24.50
|
89.3%
|
平成20年度
|
33
|
29
|
31.14
|
75.9%
|
通算
|
149
|
125
|
27.54
|
82.4%
|
⑥杉野目康子（翻訳家、元北海道教育委員・平成17年3月1日〜平成21年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
平成16/17年度
|
36
|
29
|
24.55
|
72.4%
|
平成18年度
|
38
|
27
|
25.59
|
92.6%
|
平成19年度
|
39
|
31
|
24.90
|
87.1%
|
平成20年度
|
31
|
29
|
34.48
|
69.0%
|
通算
|
144
|
116
|
27.37
|
80.2%
|
⑦前野正明（元会社役員・平成20年3月1日〜平成24年2月29日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
平成19/20年度
|
48
|
46
|
31.70
|
78.3%
|
平成21年度
|
43
|
36
|
38.36
|
38.9%
|
平成22年度
|
46
|
37
|
34.12
|
45.9%
|
平成23年度
|
35
|
27
|
45.78
|
18.5%
|
通算
|
172
|
146
|
36.56
|
49.3%
|
⑧岩本勝彦（弁護士・平成21年3月1日〜平成25年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
平成20/21年度
|
54
|
43
|
32.40
|
58.1%
|
平成22年度
|
43
|
37
|
35.54
|
51.4%
|
平成23年度
|
46
|
43
|
35.77
|
39.5%
|
平成24年度
|
42
|
36
|
25.56
|
80.6%
|
通算
|
185
|
159
|
32.49
|
56.6%
|
⑨井上宏子（消費生活アドバイザー・平成21年3月1日〜平成25年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
平成20/21年度
|
46
|
39
|
38.54
|
35.9%
|
平成22年度
|
41
|
35
|
34.69
|
51.4%
|
平成23年度
|
40
|
37
|
37.78
|
35.1%
|
平成24年度
|
33
|
25
|
27.28
|
80.0%
|
通算
|
160
|
136
|
35.27
|
47.8%
|
⑩相澤重明（札幌家庭裁判所家事調停委員・平成24年3月1日〜平成28年2月29日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
平成23/24年度
|
46
|
39
|
34.13
|
53.8%
|
平成25年度
|
42
|
35
|
31.11
|
57.1%
|
平成26年度
|
46
|
39
|
34.15
|
51.3%
|
平成27年度
|
31
|
26
|
36.92
|
23.1%
|
通算
|
165
|
139
|
33.90
|
48.2%
|
⑪三木正俊（弁護士・平成25年3月1日〜平成29年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
平成24/25年度
|
50
|
43
|
29.63
|
72.1%
|
平成26年度
|
43
|
35
|
34.57
|
45.7%
|
平成27年度
|
51
|
40
|
32.35
|
55.0%
|
平成28年度
|
25
|
22
|
33.55
|
31.8%
|
通算
|
169
|
140
|
32.26
|
58.5%
|
⑫吉田かよ子（北星学園大学教授・平成25年3月1日〜平成27年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
平成24/25年度
|
48
|
40
|
29.13
|
75.0%
|
平成26年度
|
34
|
28
|
32.96
|
50.0%
|
通算
|
82
|
68
|
30.71
|
64.7%
|
⑬岩田雅子（札幌地方・簡易裁判所民事調停委員・平成27年3月1日〜現職）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
平成26/27年度
|
46
|
41
|
30.76
|
63.4%
|
平成28年度
|
34
|
31
|
34.26
|
58.1%
|
平成29年度
|
28
|
20
|
36.25
|
35.0%
|
通算
|
108
|
92
|
33.13
|
55.4%
|
⑭杉岡直人（北星学園大学教授・平成28年3月1日〜現職）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
平成27/28年度
|
42
|
36
|
34.81
|
47.2%
|
平成29年度
|
27
|
24
|
37.71
|
20.8%
|
通算
|
69
|
60
|
35.97
|
36.7%
|
⑮房川樹芳（弁護士・平成29年3月1日〜現職）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
平成28/29年度
|
34
|
29
|
35.38
|
51.7%
|
通算
|
34
|
29
|
35.38
|
51.7%
|
続いて、年度別の処理状況と同様に、各オンブズマンの処理日数区分ごとの度数分布の表を作成した。
（表１）
20日
以内
|
21日〜
30日
|
31日〜
45日
|
46日〜
60日
|
61日〜
90日
|
91日
以上
|
30日
以内
処理率
|
30日
超
処理率
| |||||||
件数
|
処理率
|
件数
|
処理率
|
件数
|
処理率
|
件数
|
処理率
|
件数
|
処理率
|
件数
|
処理率
| |||
廣岡
|
23
|
20.4％
|
50
|
55.6%
|
24
|
21.2％
|
9
|
8.0％
|
2
|
1.8％
|
5
|
4.4％
|
64.6％
|
35.4％
|
長井
|
16
|
13.3%
|
47
|
39.2%
|
39
|
32.5%
|
7
| 5.8% |
8
|
6.7%
|
3
|
2.5%
|
52,5%
|
47.5%
|
三谷
|
18
|
19.1%
|
35
|
37.2%
|
24
|
25.5%
|
5
|
5.3%
|
7
|
7.4%
|
5
|
5.3%
|
56.4%
|
43.6%
|
佐藤
|
22
|
18.3%
|
82
|
68.3%
|
12
|
10.0%
|
3
|
2.5%
|
1
|
0.8%
|
0
|
0.0%
|
86.7%
|
13.3%
|
文仙
|
20
|
16.0%
|
83
|
66.4%
|
17
|
13.6%
|
3
|
2.4%
|
1
|
0.8%
|
1
|
0.8%
|
82.4%
|
17.6%
|
杉野目
|
25
|
21.6%
|
68
|
58.6%
|
14
|
12.1%
|
6
|
5.2%
|
3
|
2.6%
|
0
|
0.0%
|
80.2%
|
19.8%
|
前野
|
13
|
8.9%
|
59
|
40.4%
|
40
|
27.4%
|
22
|
15.1%
|
10
|
6.8%
|
2
|
1.4%
|
49.3%
|
50.7%
|
岩本
|
20
|
12.6%
|
70
|
44.0%
|
48
|
30.2%
|
15
|
9.4%
|
6
|
3.8%
|
0
|
0.0%
|
56.6%
|
43.4%
|
井上
| 13 |
9.6%
|
52
|
38.2%
|
47
|
34.6%
|
17
|
12.5%
|
5
|
3.7%
|
2
|
1,5%
|
47.8%
|
52.2%
|
相澤
|
7
|
5.0%
|
60
|
43.2%
|
52
|
37.4%
|
18
|
12.9%
|
2
|
1.4%
|
0
|
0.0%
|
48.2%
|
51.8%
|
三木
|
7
|
5.0%
|
69
|
49.3%
|
52
|
37.1%
|
10
|
7.1%
|
2
|
1.4%
|
0
|
0.0%
|
54.3%
|
45.7%
|
吉田
|
3
|
4.4%
|
41
|
60.3%
|
21
|
30.9%
|
2
|
2.9%
|
1
|
1.5%
|
0
|
0.0%
|
64.7%
|
35.3%
|
岩田
|
5
|
5.4%
|
46
|
50.0%
|
28
|
30.4%
|
12
|
13.0%
|
1
|
1.1%
|
0
|
0.0%
|
55.4%
|
44.6%
|
杉岡
|
1
|
1.7%
|
21
|
35.0%
|
28
|
46.7%
|
7
|
11.7%
|
3
|
5.0%
|
0
|
0.0%
|
36.7%
|
63.3%
|
房川
| 0 |
0.0%
|
15
|
44.1%
|
9
|
26.5%
|
5
|
14.7%
|
0
|
0.0%
|
0
|
0.0%
|
51.7%
|
48.3%
|
通算
| 193 |
11.6%
|
798
|
48.2%
|
455
|
27.5%
|
141
|
8.5%
|
52
|
3.1%
|
18
|
1.1%
|
59.8%
|
40.2%
|
（表1）よりもさらに、度数分布を細かく区分し、平均処理日数の短い順に並べたのが、以下の（グラフ１）である。
（グラフ１）
以上のデータからは、現役のオンブズマンが、年数を重ねるほど、処理に時間を要するようになっている状況が読み取れる。そのような現象が、たまたま偶然のことなのか、それとも、何らかの事情によるものなのか、興味深いところである。
