決定対象となった調査は11件で、全11件において調査結果が通知されている。
①第27-126号
申立人が川に架橋するために問い合わせたところ、河川占用許可を受けるとともに占用料の支払いを要すると説明を受けたが、無許可で架橋しているものがいるのは不公平であるとして、苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：岩田雅子）
②第27−128号
生活保護受給者に賃貸をしている申立人が、当該受給者の家賃未納について相談して以後の保護課の対応について苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：杉岡直人）
③第27−129号
札幌市から補助を受けて運営がされている障がい者施設販売所の職員の対応について苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：三木正俊）
④ 第27−130号
町内会において、町内に設置されたゴミ収集所（ゴミステーション）の運営を担当する役職にあった申立人が、市の担当部局の職員が町内会内部の人事に介入したとして苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：杉岡直人）
⑤第28−1号
確定申告において扶養状況を申告していたにもかかわらず、配偶者控除の適用がないとして納税通知書等が送られてきたことに納得がいかないとして、苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：三木正俊）
⑥第28−3号
小学校高学年の児童のプール利用に関し苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：三木正俊）
⑦第28−5号
図書館職員の採用面接の際に受けた対応について苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：杉岡直人）
⑧第28−6号
市税の延滞金納付に関し苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：三木正俊）
⑨第28−7号
国民健康保険（国保）の加入を取り消したいとして苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：杉岡直人）
⑩第28−8号
生活保護受給者が家賃の支払いを証する文書を提出したにもかかわらず、市職員による当該文書の取り扱いに疑念があるとして苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：杉岡直人）
⑪第28−11号
水道工事の開札後入札中止となったことに関し、市の担当部局からの説明を求めて苦情申立てがなされたケース。過去に申し立てられたケースと調査内容が重複するとして、調査を実施しない旨が通知された。（担当オンブズマン：岩田雅子）
①第27-126号
申立人が川に架橋するために問い合わせたところ、河川占用許可を受けるとともに占用料の支払いを要すると説明を受けたが、無許可で架橋しているものがいるのは不公平であるとして、苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：岩田雅子）
②第27−128号
生活保護受給者に賃貸をしている申立人が、当該受給者の家賃未納について相談して以後の保護課の対応について苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：杉岡直人）
③第27−129号
札幌市から補助を受けて運営がされている障がい者施設販売所の職員の対応について苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：三木正俊）
④ 第27−130号
町内会において、町内に設置されたゴミ収集所（ゴミステーション）の運営を担当する役職にあった申立人が、市の担当部局の職員が町内会内部の人事に介入したとして苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：杉岡直人）
⑤第28−1号
確定申告において扶養状況を申告していたにもかかわらず、配偶者控除の適用がないとして納税通知書等が送られてきたことに納得がいかないとして、苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：三木正俊）
⑥第28−3号
小学校高学年の児童のプール利用に関し苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：三木正俊）
⑦第28−5号
図書館職員の採用面接の際に受けた対応について苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：杉岡直人）
⑧第28−6号
市税の延滞金納付に関し苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：三木正俊）
国民健康保険（国保）の加入を取り消したいとして苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：杉岡直人）
⑩第28−8号
生活保護受給者が家賃の支払いを証する文書を提出したにもかかわらず、市職員による当該文書の取り扱いに疑念があるとして苦情申立てがなされたケース。（担当オンブズマン：杉岡直人）
⑪第28−11号
水道工事の開札後入札中止となったことに関し、市の担当部局からの説明を求めて苦情申立てがなされたケース。過去に申し立てられたケースと調査内容が重複するとして、調査を実施しない旨が通知された。（担当オンブズマン：岩田雅子）
