札幌市オンブズマンの制度が発足した2001年3月（年度としては2000年度）以来、オンブズマンは、各年度の3月1日付で2年任期で任用されている。そのため、初年度の任用期間は当該年度の3月、1か月間だけであるところ、データとしての信頼度を高めるため、以下の表では、任用初年度は2年度目と合算し、13か月間に申し立てられた苦情の処理状況について計上している。
また、オンブズマンの任用期間の最終年度は、4月から翌年2月末までの11か月間の任用である。したがって、まるまる1年には1か月不足することになるが、最終年度については、この11か月間に申し立てられた苦情の処理状況について計上している（それ以外の年度については、4月から翌年3月までの12か月間に申し立てられた苦情の処理状況について計上してある）。
このほか、「取扱件数」のうち、「結果通知処理件数」に計上した件数は、「苦情等調査結果通知書」が発送された案件のものである。そして、「平均処理日数」、「中央値」及び「30日以内処理率」のデータは、この苦情等調査結果通知が発送された案件について、算出したしたものである。
(1) 廣岡得一郎（弁護士・2001年3月1日〜2005年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2000/01年度
|
57
|
39
|
43.67
|
29
|
56.4%
|
2002年度
|
33
|
27
|
28.85
|
26
|
66.7%
|
2003年度
|
32
|
29
|
26.38
|
25
|
53.8%
|
2004年度
|
28
|
18
|
29.11
|
26
|
66.7%
|
通算
|
150
|
113
|
33.37
|
28
|
64.6%
|
(2) 長井敬子（札幌地方・簡易裁判所民事調停委員、人権擁護委員・2001年3月1日〜2005年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2000/01年度
|
62
|
42
|
38.29
|
31
|
47.6%
|
2002年度
|
41
|
32
|
31.88
|
28
|
68.8%
|
2003年度
|
39
|
26
|
33.73
|
31
|
38.5%
|
2004年度
|
23
|
20
|
33.10
|
30
|
55.0%
|
通算
|
165
|
120
|
34.73
|
30
|
52.5%
|
(3) 三谷鉄夫（北海道大学名誉教授・2001年3月1日〜2004年2月29日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2000/01年度
|
58
|
39
|
49.54
|
29
|
53.8%
|
2002年度
|
37
|
29
|
32.45
|
28
|
62.1%
|
2003年度
|
32
|
26
|
29.50
|
30
|
53.8%
|
通算
|
127
|
94
|
38.72
|
29
|
56.4%
|
(4) 佐藤譲治（元会社役員・2004年3月1日〜2008年2月29日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2003/04年度
|
36
|
31
|
31.55
|
29
|
64.5%
|
2005年度
|
35
|
30
|
22.73
|
22
|
96.7%
|
2006年度
|
39
|
33
|
23.42
|
25
|
93.9%
|
2007年度
|
30
|
26
|
24.00
|
22
|
92.3%
|
通算
|
140
|
120
|
25.48
|
25
|
86.7%
|
(5) 文仙俊一（弁護士・2005年3月1日〜2009年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2004/05年度
|
41
|
36
|
27.44
|
27.5
|
75.0%
|
2006年度
|
38
|
32
|
27.03
|
26.5
|
90.6%
|
2007年度
|
37
|
28
|
24.50
|
23.5
|
89.3%
|
2008年度
|
33
|
29
|
31.14
|
28
|
75.9%
|
通算
|
149
|
125
|
27.54
|
27
|
82.4%
|
(6) 杉野目康子（翻訳家、元北海道教育委員・2005年3月1日〜2009年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2004/05年度
|
36
|
29
|
24.55
|
27
|
72.4%
|
2006年度
|
38
|
27
|
25.59
|
27
|
92.6%
|
2007年度
|
39
|
31
|
24.90
|
23
|
87.1%
|
2008年度
|
31
|
29
|
34.48
|
29
|
69.0%
|
通算
|
144
|
116
|
27.37
|
27
|
80.2%
|
(7) 前野正明（元会社役員・2008年3月1日〜2012年2月29日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2007/08年度
|
48
|
46
|
31.70
|
27.5
|
78.3%
|
2009年度
|
43
|
36
|
38.36
|
35
|
38.9%
|
2010年度
|
46
|
37
|
34.12
|
35
|
45.9%
|
2011年度
|
35
|
27
|
45.78
|
44
|
18.5%
|
通算
|
172
|
146
|
36.56
|
31.5
|
49.3%
|
(8) 岩本勝彦（弁護士・2009年3月1日〜2013年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2008/09年度
|
54
|
43
|
32.40
|
30
|
58.1%
|
2010年度
|
43
|
37
|
35.54
|
29
|
51.4%
|
2011年度
|
46
|
43
|
35.77
|
35
|
39.5%
|
2012年度
|
42
|
36
|
25.56
|
22.5
|
80.6%
|
通算
|
185
|
159
|
32.49
|
29
|
56.6%
|
(9) 井上宏子（消費生活アドバイザー・20009年3月1日〜2013年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2008/09年度
|
46
|
39
|
38.54
|
36
|
35.9%
|
2010年度
|
41
|
35
|
34.69
|
30
|
51.4%
|
2011年度
|
40
|
37
|
37.78
|
35
|
35.1%
|
2012年度
|
33
|
25
|
27.28
|
27
|
80.0%
|
通算
|
160
|
136
|
35.27
|
31
|
47.8%
|
(10) 相澤重明（札幌家庭裁判所家事調停委員・2012年3月1日〜2016年2月29日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2011/12年度
|
46
|
39
|
34.13
|
30
|
53.8%
|
2013年度
|
42
|
35
|
31.11
|
30
|
57.1%
|
2014年度
|
46
|
39
|
34.15
|
30
|
51.3%
|
2015年度
|
31
|
26
|
36.92
|
36
|
23.1%
|
通算
|
165
|
139
|
33.90
|
31
|
48.2%
|
(11) 三木正俊（弁護士・2013年3月1日〜2017年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2012/13年度
|
50
|
43
|
29.63
|
28
|
72.1%
|
2014年度
|
43
|
35
|
34.57
|
33
|
45.7%
|
2015年度
|
51
|
40
|
32.35
|
30
|
55.0%
|
2016年度
|
25
|
22
|
33.55
|
32.5
|
31.8%
|
通算
|
169
|
140
|
32.26
|
30
|
58.5%
|
(12) 吉田かよ子（北星学園大学教授・2013年3月1日〜2015年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2012/13年度
|
48
|
40
|
29.13
|
28
|
75.0%
|
2014年度
|
34
|
28
|
32.96
|
31
|
50.0%
|
通算
|
82
|
68
|
30.71
|
29
|
64.7%
|
(13) 岩田雅子（札幌地方・簡易裁判所民事調停委員・2015年3月1日〜2019年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2014/15年度
|
46
|
41
|
30.76
|
28
|
63.4%
|
2016年度
|
34
|
31
|
34.26
|
30
|
58.1%
|
2017年度
|
28
|
20
|
36.25
|
34.5
|
35.0%
|
2018年度
|
20
|
17
|
39.35
|
41
|
17.6%
|
通算
|
128
|
109
|
34.10
|
31
|
49.5%
|
(14) 杉岡直人（北星学園大学教授・2016年3月1日〜2020年2月29日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2015/16年度
|
42
|
36
|
34.81
|
32
|
47.2%
|
2017年度
|
27
|
24
|
37.71
|
35.5
|
20.8%
|
2018年度
|
26
|
20
|
42.60
|
38
|
15.0%
|
2019年度
|
24
|
20
|
36.20
|
36.5
|
20.0%
|
通算
|
119
|
100
|
37.34
|
36
|
29.0%
|
(15) 房川樹芳（弁護士・2017年3月1日〜2021年2月28日）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2016/17年度
|
34
|
29
|
35.38
|
30
|
51.7%
|
2018年度
|
28
|
26
|
*37.62
|
*36
|
19.2%
|
2019年度
|
43
|
32
|
36.25
|
36
|
25.0%
|
2020年度
|
27
| 16
| 33.06
| 34
| 37.5%
|
通算
| 132
| 103
|
*35.85
|
*35
| 32.0%
|
*を付したデータは、2018年度の案件のうち1件について推定値に基づくことを示している。
(16) 八木橋眞規子（札幌地方・簡易裁判所民事調停委員・2019年3月1日～現職）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2018/19年度
|
50
|
38
|
41.82
|
38.5
|
26.3%
|
2020年度
| 27
| 22
| 33.91
| 31.5
| 40.9%
|
通算
| 77
| 60
| 38.92
| 35
| 31.7%
|
(17) 原俊彦（札幌市立大学名誉教授・2020年3月1日～現職）
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2019/20年度
|
39
|
26
| 39.81
| 38.5
| 23.1%
|
通算
| 39
| 26
| 39.81
|
38.5
| 23.1%
|
取扱件数
|
結果通知
処理件数
|
結果通知
平均処理
日数
|
結果通知
処理日数
中央値
|
結果通知
30日以内
処理率
| |
2020年度
|
5
|
3
|
27.67
|
30
|
66.7%
|
通算
|
5
|
3
|
27.67
| 30
| 66.7%
|
以下の（グラフ１）は、オンブズマン別の結果通知の平均処理日数を示したものである。なお、上記のオンブズマン別の表は、オンブズマンの任期の古い順に並べたものだが、以下のグラフも同順である。
（グラフ１）
次に、年度別の処理状況と同様に、各オンブズマンの処理日数区分ごとの度数分布の表を作成した。
（表１）
20日
以内
|
21日〜
30日
|
31日〜
45日
|
46日〜
60日
|
61日〜
90日
|
91日
以上
|
30日
以内
処理率
|
30日
超
処理率
| |||||||
件数
|
処理率
|
件数
|
処理率
|
件数
|
処理率
|
件数
|
処理率
|
件数
|
処理率
|
件数
|
処理率
| |||
廣岡
|
23
|
20.4％
|
50
|
55.6%
|
24
|
21.2％
|
9
|
8.0％
|
2
|
1.8％
|
5
|
4.4％
|
64.6％
|
35.4％
|
長井
|
16
|
13.3%
|
47
|
39.2%
|
39
|
32.5%
|
7
| 5.8% |
8
|
6.7%
|
3
|
2.5%
|
52,5%
|
47.5%
|
三谷
|
18
|
19.1%
|
35
|
37.2%
|
24
|
25.5%
|
5
|
5.3%
|
7
|
7.4%
|
5
|
5.3%
|
56.4%
|
43.6%
|
佐藤
|
22
|
18.3%
|
82
|
68.3%
|
12
|
10.0%
|
3
|
2.5%
|
1
|
0.8%
|
0
|
0.0%
|
86.7%
|
13.3%
|
文仙
|
20
|
16.0%
|
83
|
66.4%
|
17
|
13.6%
|
3
|
2.4%
|
1
|
0.8%
|
1
|
0.8%
|
82.4%
|
17.6%
|
杉野目
|
25
|
21.6%
|
68
|
58.6%
|
14
|
12.1%
|
6
|
5.2%
|
3
|
2.6%
|
0
|
0.0%
|
80.2%
|
19.8%
|
前野
|
13
|
8.9%
|
59
|
40.4%
|
40
|
27.4%
|
22
|
15.1%
|
10
|
6.8%
|
2
|
1.4%
|
49.3%
|
50.7%
|
岩本
|
20
|
12.6%
|
70
|
44.0%
|
48
|
30.2%
|
15
|
9.4%
|
6
|
3.8%
|
0
|
0.0%
|
56.6%
|
43.4%
|
井上
| 13 |
9.6%
|
52
|
38.2%
|
47
|
34.6%
|
17
|
12.5%
|
5
|
3.7%
|
2
|
1,5%
|
47.8%
|
52.2%
|
相澤
|
7
|
5.0%
|
60
|
43.2%
|
52
|
37.4%
|
18
|
12.9%
|
2
|
1.4%
|
0
|
0.0%
|
48.2%
|
51.8%
|
三木
|
7
|
5.0%
|
69
|
49.3%
|
52
|
37.1%
|
10
|
7.1%
|
2
|
1.4%
|
0
|
0.0%
|
54.3%
|
45.7%
|
吉田
|
3
|
4.4%
|
41
|
60.3%
|
21
|
30.9%
|
2
|
2.9%
|
1
|
1.5%
|
0
|
0.0%
|
64.7%
|
35.3%
|
岩田
|
5
|
4.6%
|
49
|
45.0%
|
39
|
35.8%
|
16
|
14.7%
|
1
|
0.9%
|
0
|
0.0%
|
49.5%
|
50.5%
|
杉岡
|
3
|
3.0%
|
26
|
26.0%
|
53
|
53.0%
|
13
|
13.0%
|
5
|
5.0%
|
0
|
0.0%
|
29.0%
|
71.0%
|
房川
| 1 |
1.1%
|
32
| 31.1%
|
53
|
51.5%
|
17
|
16.5%
|
0
|
0.0%
|
0
|
0.0%
|
32.0%
|
68.0%
|
八木橋
| 0 |
0.0%
|
19
| 31.7%
| 23
|
38.3%
|
13
|
21.6%
|
5
| 8.3%
|
0
|
0.0%
| 31.7%
| 68.3%
|
原
| 1 | 3.8%
|
5
| 19.2%
|
13
| 50.0%
|
6
| 23.1%
|
1
| 3.8%
|
0
|
0.0%
| 23.1%
| 76.9%
|
田村
| 0 |
0.0%
|
2
| 66.7%
|
1
|
33.3%
| 0
| 0.0%
| 0
|
0.0%
|
0
|
0.0%
| 66.7%
| 33.1%
|
通算
| 197 |
10.5%
|
849
|
45.2%
|
571
| 30.4%
|
182
|
9.7%
|
60
|
3.2%
|
18
|
1.0%
|
55.7%
|
44.3%
|
（表1）よりもさらに度数分布を細かく区分し、平均処理日数の短い順に並べたのが、以下の（グラフ2）である。このグラフは、処理日数の短いオンブズマンの順に並べてある。
（グラフ2）
制度発足当初を別にすると、任用初年度に調査に最も時間を要していたオンブズマンは、長らく「ゲスの極み乙女。ならぬグズの極みババア」こと井上宏子オンブズマンであった。それがここ2年連続で、任用初年度のオンブズマンの苦情処理日数が、「ゲスの極み乙女。ならぬグズの極みババア」こと井上宏子オンブズマンの数値を下まわるという怪挙（？）が達成された。
そして、2020年度が実質初年度の「眠れるオンブズマン」こと原俊彦オンブズマンが「ゲスの極み乙女。ならぬグズの極みババア」こと井上宏子オンブズマンの初年度よりも調査に日数を要した事実は、「眠れるオンブズマン」こと原俊彦オンブズマンの眠れる状況を物語っているようで興味深い。
そして、2020年度が実質初年度の「眠れるオンブズマン」こと原俊彦オンブズマンが「ゲスの極み乙女。ならぬグズの極みババア」こと井上宏子オンブズマンの初年度よりも調査に日数を要した事実は、「眠れるオンブズマン」こと原俊彦オンブズマンの眠れる状況を物語っているようで興味深い。
もっとも、「ゲスの極み乙女。ならぬグズの極みババア」こと井上宏子オンブズマンも、任用4年目の2012年度には、平均処理日数が30日を切っている。2年目以降、「眠れるオンブズマン」こと原俊彦オンブズマンが目覚めの時を迎えるのか、それとも引き続き眠り続けるのか、引き続き注目したい。
