決定対象となった調査は12件で、うち11件において調査結果が通知されており、残る1件は申立人の苦情申立ての取下げにより調査を終了している。
①第28−15号
複数人の権利者がいる土地の権利者の1名が市と賃貸借契約を締結し賃貸料を受け取っていること関し、他の権利者の同意もないままに契約が締結されたことに疑問があるとして、苦情が申し立てられたケース。（担当オンブズマン：三木正俊）
②第28−17号
豊平公園温水プールの運営に関しオンブズマンに苦情を申し立てた件で、市は調査結果通知において、注意喚起やマナーの啓発を行う等の回答を行なっているが、当該プールの対応からすると、おそらく今後も何もされない可能性が高いように思われるとして、苦情が申し立てられたケース。申立人の取り下げにより調査終了。（担当オンブズマン：三木正俊）
③第28−18号
母子父子寡婦福祉資金貸付の申請時の市職員の対応について、苦情が申し立てられたケース。（担当オンブズマン：杉岡直人）
④第28−19号
青少年科学館のプラネタリウムのプログラムのうち、大人用プログラムについては「未就学児お断り」にする等、未就学児の行動によって観客に支障が生じないような対応を求めて苦情が申し立てられたケース。（担当オンブズマン：杉岡直人）
⑤第28−21号
土木センターに対し、除雪や道路管理に関する改善を求めているにもかかわらず、改善に取り組む様子が見られないとして苦情が申し立てられたケース。（担当オンブズマン：杉岡直人）
⑥第28−22号
中央図書館における書籍やCDソフトの管理が不十分であること及び職員の対応について苦情が申し立てられたケース。（担当オンブズマン：杉岡直人）
⑦第28−23号
同一の3名がそれぞれ1/3づつの共有持分でマンション2棟を所有しているところ、2棟のマンションの固定資産税が1名に一括して請求されたことから、1棟目と2棟目の固定資産税を異なる2名に請求することを求めて、苦情が申し立てられたケース。（担当オンブズマン：三木正俊）
⑧第28−24号
児童相談所が申立人の子を一時保護したことについて、苦情が申し立てられたケース。（担当オンブズマン：岩田雅子）
⑨第28−26号
市内の河川ににごりが生じるため市に改善するよう対応を求めているが、その対応が不十分であるとして苦情が申し立てられたケース。（担当オンブズマン：三木正俊）
⑩第28−27号
市道のトンネル上に植林がなされたことについて市職員に説明を求めたが、その内容が理解できないようなものであったとして、苦情が申し立てられたケース。（担当オンブズマン：三木正俊）
⑪第28−28号
市内の河川に流れ込む沢に不法投棄がされているとして清掃事務所職員に対応を求めたが、市の対応が不十分であるとして苦情が申し立てられたケース。（担当オンブズマン：三木正俊）
⑫第28−29号
申立人が市に対し、市内に設置された記念碑の案内板が老朽化している旨連絡した後の市の一連の対応について、苦情が申し立てられたケース。（担当オンブズマン：三木正俊）
